Мы на связи
Напишите, если что-то пошло не так с генерацией, оплатой или аккаунтом. Разбираем каждое обращение вручную и отвечаем в рабочие дни.
Почта поддержки
Пишите на iscftr.white@gmail.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт — так мы сразу найдём ваши проекты.
Отвечаем в течение одного рабочего дня, по возвратам — до 10 рабочих дней.
Что приложить, чтобы решить быстрее
- Email аккаунта в Топ-топ.
- Ссылку на проект или генерацию из кабинета (адрес страницы).
- Скриншот ошибки или описание, что ожидали увидеть.
- Для вопросов по оплате — дату и сумму платежа.
С чем помогаем
Генерации
Не запустилась, упала с ошибкой, результат не тот — проверим и вернём жетоны, если сбой наш.
Оплата и жетоны
Платёж прошёл, а жетоны не зачислились; чек; возврат неиспользованных жетонов.
Аккаунт и данные
Вход, подтверждение почты, удаление аккаунта и фотографий, запросы по персональным данным.
Школам и фотографам
Альбомы на класс, оптовые заказы, портфолио — напишите, обсудим формат.
Реквизиты
Услуги оказывает Индивидуальный предприниматель Дудкина Анна Александровна. ИНН 772973022158, ОГРНИП 326774600401547, г. Москва. Полные условия — в документах ниже.